El Hospital de Alta Especialidad de Veracruz, uno de los principales centros de referencia médica en la entidad, mantiene una política de atención con enfoque humano que, además de privilegiar la calidad de los servicios de salud, busca brindar acompañamiento y respaldo a los familiares de pacientes que permanecen en espera de información sobre sus seres queridos.
En días recientes, algunos medios de comunicación difundieron imágenes de personas que permanecían en el exterior del hospital durante la noche, principalmente ante las condiciones de lluvia y viento registradas en la zona. Sin embargo, desde principios de este año, con la llegada de la nueva administración del hospital, se han venido implementando acciones encaminadas a ofrecer mejores condiciones a quienes acompañan a los pacientes.
Como parte de estas medidas, de manera permanente se brinda café a familiares que permanecen durante largas horas en el nosocomio y, cuando las condiciones climatológicas lo ameritan, se les permite resguardarse en las áreas de salas de espera, con el objetivo de protegerlos de la lluvia, el viento o las inclemencias del tiempo, mientras esperan información médica.
Estas acciones forman parte de una estrategia de atención con sensibilidad y cercanía, reconociendo que detrás de cada paciente existe una familia que también enfrenta momentos de incertidumbre y requiere acompañamiento.
El Hospital de Alta Especialidad de Veracruz atiende a pacientes provenientes de diversos municipios del estado, entre ellos Coatzacoalcos, José Azueta, Playa Vicente, Cosamaloapan, Tierra Blanca, Ciudad Isla, Nautla, Tres Valles, Catemaco y Papantla, además de recibir personas referidas de entidades como Puebla, Oaxaca y Tabasco, consolidándose como un centro médico de referencia para la región.
De igual manera, quienes requieren un espacio para pernoctar cuentan con el albergue nocturno temporal “Casa Veracruz”, ubicado sobre la avenida Ricardo Flores Magón, entre Francisco Javier Mina y Agustín de Iturbide, en la colonia Centro de Veracruz. Este inmueble es administrado por la Secretaría de Salud de Veracruz, con participación de IMSS-Bienestar, y representa una alternativa para familiares de pacientes y personas que necesitan un lugar seguro donde pasar la noche.
Más allá de la atención médica, las acciones que se desarrollan desde el inicio de la actual administración reflejan el compromiso de brindar un servicio con calidad, calidez y sentido humano, procurando que tanto pacientes como sus familias encuentren un entorno de respeto, apoyo y acompañamiento durante su estancia en esta institución de salud
